KI kann heute weit mehr, als Texte zu formulieren oder Informationen zusammenzufassen.KI-Agenten können Anfragen über Telefon, E-Mail oder Chat aufnehmen, fehlende Angaben erfragen, vorhandenes Wissen nutzen, Antworten vorbereiten und definierte Arbeitsschritte anstoßen.
Damit eröffnen sich für Unternehmen, Verbände und andere Organisationen neue Möglichkeiten, wiederkehrende Aufgaben zu beschleunigen, Mitarbeitende zu entlasten und externe Kommunikation mit internen Prozessen zu verbinden.
Doch was davon funktioniert bereits zuverlässig? Welche Prozesse eignen sich für den Einstieg? Wie wird verhindert, dass weitere Insellösungen entstehen? Und welche Leitplanken sind bei Datenschutz, Verantwortlichkeiten und menschlicher Kontrolle erforderlich?
Das Webinar zeigt anhand konkreter Szenarien und einer Live-Demonstration, wie KI-Agenten praktisch eingesetzt werden können – von der Bearbeitung eingehender Anfragen über die Arbeit mit Wissen und Dokumenten bis zur Übergabe strukturierter Informationen an bestehende Systeme.
Die Teilnehmenden erhalten einen realistischen Überblick über Möglichkeiten, Grenzen und Voraussetzungen des produktiven Einsatzes. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
10.00 Uhr
Begrüßung und Einführung
Dr. Oliver Perschau
Geschäftsführer, Institut für Sozial- und Wirtschaftspolitische Ausbildung e. V., Berlin
10.05 Uhr
· Vom Chatbot zum KI-Agenten: Was heute praktischmöglich ist
· Externe Kommunikation: Anfragen über Telefon,E-Mail und Chat bearbeiten
· Interne Unterstützung: Wissen, Dokumente undPostfächer effizienter nutzen
· Durchgängige Abläufe statt einzelner KI-Inseln
· Live-Demonstration konkreter Anwendungsszenarien
· Datenschutz, KI-Governance
· Fragen und Einordnung eigener Anwendungsfälle
Christian Imhäuser LL.M.
Mitgründer und Mitglied der Geschäftsleitung Bots4You GmbH, Mudersbach
10.45 Uhr
Fragen und Diskussion
11.00 Uhr
Ende des Webinars
Referent: Christian Imhäuser LL.M. ist Mitgründer und Mitglied der Geschäftsleitung des KI-Unternehmens Bots4You GmbH sowie Wirtschaftsjurist. Seit 2018 beschäftigt er sich mit der Entwicklung und Einführung von KI-Agenten für Unternehmen und Organisationen. Seine Schwerpunkte liegen auf produktiven KI-Anwendungen, KI-Compliance, Datenschutz, klaren Verantwortlichkeiten sowie der sicheren Integration in bestehende Prozesse und Systeme.
Die Teilnahme an unseren ISWA-Webinaren ist kostenfrei. Die Kosten trägt der gemeinnützige Verein ISWA im Rahmen seines Bildungsauftrags.